キッティングとはどんな作業？手順や注意点などまとめて解説

キッティングについて

キッティングを理解するには、まず概要や基礎知識を押さえる必要があります。「セットアップ」や「LCM」といった他の用語との違いも含めて確認していきましょう。

キッティングとは？

キッティングとは、新たに購入したパソコンなどのデバイスが利用者の手元に届く前に、工場出荷状態から利用目的に合わせて設定や調整を行う作業全般のことです。例えば、新入社員の入社や従業員の異動に伴うパソコンの支給や、故障・更新による入れ替えなどの場面で実施されることが多いでしょう。作業内容は業務に必要なアプリケーションのインストール、ネットワーク設定、ドライバ・ツールの設定など多岐に及び、部署や役職によっては個別の設定が必要になることもあります。

キッティングの重要性（なぜ必要か）

キッティングが不可欠な理由は、業務の連続性とセキュリティの均一化を担保するためです。設定の高度化が進む現代、個別の設定はミスやリスクを招きます。全端末を同一基準で調整すれば、初期不良の早期発見や配布後即時の業務開始が可能になります。従業員が本来の業務に集中できる環境を整え、組織全体の生産性を向上させるキッティングは、デバイス導入において欠かせない極めて重要な工程といえるでしょう。

セットアップとの違い

キッティングとセットアップの違いは、対象となる作業の範囲にあります。 セットアップは、アカウント設定やネットワーク設定などパソコンとして最低限使えるまでの初期設定の作業であり、業務で使うプログラムのインストールまでは含みません。一方、キッティングは初期設定のほか、アプリケーションやセキュリティソフトのインストール、個別設定を行い、ユーザーがすぐに業務を開始できる状態にします。専門業者のキッティングサービスには、IT資産管理台帳の記入もキッティングに含まれる場合があります。

LCMとの違い

LCM（Life Cycle Management:ライフサイクル管理）とは、企業におけるIT機器の選定から導入、運用、廃棄までの一連の管理を指します。キッティングはこの選定から導入の部分における作業の一環となります。 「マネジメント」という言葉からも想像されるように、IT機器に関する廃棄、保守などの資産管理を行う点がキッティングとの大きな違いといえるでしょう。 つまり、セットアップはキッティングの一部、キッティングはLCMの一部であるといえます。

キッティングに求められる知識やスキル

キッティングに必要な知識やスキルは、作業の内容や難易度によって異なります。必要最低限の知識・スキルとしては、次のようなものが求められるでしょう。

基本的なパソコンの操作

キッティングではキーボードやマウスを操作して初期設定のほか、ソフトウェアのインストールを行うため、基本的なパソコンの操作ができなければなりません。また、プリンターなどの周辺機器を扱う場合は、接続方法や機器そのものの使い方に関する知識もあるといいでしょう。

サーバーやネットワーク関連の知識

キッティングにおいて、ネットワークの設定を行うことが不可欠です。固定IPアドレスやDHCP、ゲートウェイ、DNSなどの用語の理解も必要です。そのほか、メールサーバーやファイルサーバーなど、業務にかかわるサーバーに関する知識もあるといいでしょう。

コミュニケーション能力

キッティング作業は複数人で行う場合が多く、円滑に進めるにはコミュニケーション能力が必要になります。ほかのメンバーや管理者と進捗状況を共有したり、部署の要望を聞いたりと、臨機応変な対応が求められるでしょう。

キッティング作業が適している人の特徴

キッティングでは、同じ作業を繰り返し行うため、黙々と作業を続けられる人に向いています。細かい設定や調整が必要になる点では、細部まで注意を払える人も適任です。ITパスポートなどのIT関連の資格を持っている人なら、よりスムーズに作業を進められるでしょう。

キッティングの手順と作業内容

ここからは、キッティングの手順と作業内容を解説します。クローニングなどの手法は後述しますが、ここでは一台一台手作業で行うキッティングの場合について解説します。

キッティング作業前にしておくこと

キッティングを行う際は、あらかじめ次のことを確認しておきましょう。

手順の確認

作業内容が多岐にわたるキッティングでは、事前に手順を確認することが大切です。ささいな設定ミスや接続の間違いでも、利用者の業務に支障をきたす可能性があります。そのため、作業手順書などを作成し、問題点がないか入念に検証しておきましょう。

スケジュール管理

キッティングは作業が完了するまでに多くの時間がかかるため、綿密なスケジュール管理が必須です。作業中に思わぬトラブルにより、作業が遅れることを想定して、余裕を持たせたスケジュールを立てることが大切です。

セキュリティ対策

盗難などのセキュリティ対策も重要です。キッティングするパソコンは多くの場合新品です。無断で持ち出されたりすることがないよう、作業場所へのアクセス制限を設けることや、帰宅時に鍵のかかる部屋や保管庫にキッティング対象の機器を保管するなど、社内とはいえセキュリティ面で配慮することが必要です。

キッティングの手順

キッティングの大まかな手順は、次のとおりです。

梱包の開封と周辺機器の確認

初めにパソコンの梱包を開封し、キーボードやマウスなどの周辺機器、付属品がそろっていることを確認します。パソコン本体にキズや欠陥がないかもしっかりと検品しましょう。

通電と周辺機器の接続

デスクトップPCであれば電源を入れる前にキーボードやマウスを接続します。パソコンの電源を入れ、OSが起動することを確認します。ログイン画面ではなく、「こんにちは」や「Hello」等の表示であれば工場出荷状態です。

初期設定とネットワーク接続

地域や言語などの設定をします。ネットワークの接続は、有線LANかWi-Fiかで設定方法が異なります。利用できるネットワークがWi-Fiのみであれば、利用可能なアクセスポイントのSSIDとパスワード（セキュリティキー）を確認し、ネットワークへの接続を完了させましょう。

アプリケーションやセキュリティソフトのインストール

アプリケーションやセキュリティソフトをインストールし、必要に応じてライセンス認証を行います。業務で使用するアプリケーションとしては、Word・ExcelなどのOffice製品、メールソフト、Adobe Acrobat Reader（PDFビューワー）などのユーティリティソフトが代表的です。

そのほかHDD・SSDの暗号化など、自社のセキュリティポリシーに合ったセキュリティ対策を行いましょう。

周辺機器の設定

プリンターなどの外部デバイスの各種ドライバー、ツールの設定を行います。設定後は、データの送受信や印刷が問題なくできるか、実行して動作を確認しましょう。

OSやアプリケーションのアップデート

最後にOSのセキュリティアップデートとアプリケーションのアップデートを行います。アップデートはインストール済みのバージョンとの差異によって完了する時間が非常に長くなる場合があります。

またアプリケーションによっては、インストールの前提として最新のOSのバージョン（またはOSビルド）が要求される場合があるので、この工程をどのタイミングで実行するかは条件によって変わります。

キッティングの注意点

キッティングを行う際は、次のことに注意しましょう。

同梱物や書類の管理

マニュアルなどの同梱物や書類、余ったコード類は、キッティングが完了した後も保管するようにしましょう。事前に保管場所や保管方法を決めておくと、トラブルが起きたときも素早く対処できます。最近は電子化されたマニュアルもあるため、共有フォルダなどに保存し、いつでも閲覧できる状態にしておくと便利です。

設定状態の保管と復旧

キッティングが済んだら、設定に使用したバッチスクリプトや設定内容・結果を記録として保管し、常時参照できるようにしておきましょう。設定ミスがあったり再キッティングが必要になったりした場合でも、設定内容の記録があれば、スムーズに復旧作業を進められます。その際、キッティングのミスがあった場合の対応方法も考えておきましょう。

また、パソコン本体には管理番号ラベルを貼り、すぐに参照できるようにしておくことで端末を識別しやすくし、管理番号とホスト名、IPアドレス、MACアドレスといったインベントリ情報も一覧にまとめることで、不具合が起きたときも対応しやすくなるでしょう。

手作業は負担が大きいことがある

手作業でのキッティングはすぐに始められる一方で、台数や作業工程数によっては担当者に大きな負担をかける可能性があります。台数が数十台に及ぶ場合や、役職や部署による設定の違いがある場合、すべての作業を人力で行うことは現実的ではありません。キッティングを行う際はどのくらいの工数がかかるのか、必要なリソースを把握し、場合によってはクローニング方式の採用やキッティング作業そのもののアウトソーシングも検討しましょう。

正規ライセンスを使用する

有償アプリケーションを使用する際には、開発者や提供元から正式にライセンスを購入する必要があります。海賊版の利用はもちろん、購入した数を超えたボリュームライセンスの不正利用もライセンス違反となり、罰金などのペナルティだけでなく、企業の社会的信用も失うことになります。

担当者が複数いる場合は違いが出る可能性がある

複数人の担当者でキッティングを行う場合は、仕上がりに違いが出ないよう注意が必要です。事前に担当者間で手順や作業内容を共有しておき、作業後は仕上がり状態を確認するようにしましょう。

大量のキッティング作業を軽減する方法①クローニング

前述したように、手作業によるキッティングは担当者の負担となる上に、作業が属人化しやすいなどのデメリットがあります。そのため、複数台のパソコンを同一の設定でキッティングする場合は、クローニングで作業の負担を軽減することも方法の一つです。

クローニングとは？

キッティングのひな形となるマスターPCを作り、そのシステムドライブのイメージ（マスターイメージ）をほかの端末に複製することを「クローニング」といいます。すでに設定されたOSやソフトウェアのデータを写すことで、個別にアプリケーションのインストールや設定をしなくても、同一環境のパソコンを大量に作ることができます。

メリット

クローニングは、一度に複数台のパソコンにマスターイメージを複製できるため、作業の負担を軽減できるメリットがあります。担当者の負担が減る分、ほかの作業に時間を割けることで、作業の効率化や生産性の向上も期待できるでしょう。

また、パソコンが故障した場合もマスターイメージがあれば、同じ環境のPCを用意する時間を短縮することができます。担当者による設定の違いやミスもないため、作業品質を同一に保てるでしょう。

デメリット

クローニングでは設定のミスもすべて複製したパソコンに反映されるため、マスターPCの作成と検証は慎重に行わなければなりません。期間も場合によっては数週間～1カ月程度かかります。複数の機種を同時導入する場合、機種ごとにマスターPCを作る手間も発生します。（※作成・検証期間は、機種や設定内容、検証項目によって異なります。）

Windowsのクローニング（再イメージング）を行う場合は、プレインストールされたOSのライセンスだけでは権利が認められず、別途同一エディションのボリュームライセンスを契約し、再イメージング権を取得する必要があります。必ず事前にライセンスの確認をしておきましょう。また、クローニングを行うソフトウェアも必要となるので、仕様やライセンス形態を含めて慎重に選択しましょう。

大量のキッティング作業を軽減する方法②サービスを利用する

自社で大量のキッティング作業を行うためのリソースが確保できない場合は、外部サービスを利用するのも有効です。ここからは、キッティング作業で外部サービスを利用することのメリット・デメリットを解説します。

サービス利用のメリット

キッティング作業で外部サービスを利用するメリットには、次のようなものがあります。

①コア業務への集中とリソースの最適化

最大のメリットは、社内のIT担当者が本来注力すべき企画や戦略策定といったコア業務に専念できることです。PCの大量導入に伴うキッティングは、数日から数週間、担当者のリソースを完全に占有してしまいます。外部サービスを利用してこの工数を外部へ切り出すことで、情報システム部門の負担を軽減し、組織全体の業務効率を最適化することが可能です。

②プロの技術による作業品質の均一化と安定

専門業者は、数千台、数万台規模の案件をこなしてきたノウハウと専用の設備を持っています。手作業によるキッティングで発生しがちな「設定漏れ」や「個体ごとの微妙な差異」を排除し、作業手順を標準化することで、設定漏れや端末ごとの設定差異を抑え、品質を均一化しやすくなります。この品質の安定性は、導入後のヘルプデスクへの問い合わせ削減にも大きく貢献します。

③大規模導入時における作業スペースと物理管理の解消

意外と見落とされがちなのが、キッティングを行う「場所」の確保です。数百台規模のPCを一時的に保管し、通電して作業を行うには十分な作業・保管スペースと適切な電源容量、空調管理が必要です。これらを自社内で確保するのは現実的に困難なケースが多いですが、外部サービスを利用すれば業者の専門センター（キッティングセンター）を利用できるため、社内の物理的なスペース不足に悩まされることがなくなります。

④複雑なマルチベンダー環境への柔軟な対応

特定のメーカーに依存しないマルチベンダー対応の業者を選定すれば、PC本体はA社、モニターはB社、周辺機器はC社といった混在環境でも一括でキッティングを依頼できます。自社で各メーカーの仕様を個別に調査し、設定を最適化する手間を省ける点は、多様なデバイスを導入する現代のビジネスシーンにおいて大きな利点です。

⑤セキュリティリスクの低減と機密保持の徹底

キッティング工程には、ネットワーク設定や機密性の高いソフトウェアのインストールが含まれます。専門業者は、ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）などの認証を取得した強固なセキュリティ環境下で作業を行うため、適切なセキュリティ対策を実施している専門業者を選定することで、キッティング作業に伴う情報漏えいなどのリスク低減が期待できます。

⑥資産管理の精度向上と運用のスムーズな立ち上げ

多くのキッティングサービスでは、作業完了後に端末ごとの「管理番号」「MACアドレス」「シリアル番号」などをひもづけた詳細なインベントリ報告書を提供します。これをそのまま社内のIT資産管理台帳に登録できるため、導入初日から精度の高い資産管理が可能になります。ラベルの貼り付け作業なども一括して依頼できるため、管理体制の構築が非常にスムーズです。

⑦ライフサイクルマネジメント（LCM）との連携

キッティングをLCM（ライフサイクルマネジメント）の一環として捉えている業者に依頼することで、導入後の保守修理や次回の入れ替え、廃棄時のデータ消去までを見据えた運用が可能になります。単発の作業で終わらせず、PCの「一生」をトータルでサポートしてもらえる体制を整えることで、長期的なコスト削減と運用負荷の低減が実現します。

サービス利用のデメリット

キッティングをアウトソーシングする場合は、メリットだけでなく、デメリットも評価して適切な対策を行うことが大切です。具体的には、次のようなことがデメリットとして挙げられるでしょう。

費用がかかる

キッティングサービスでは、台数や工数に応じて数万円～数十万円の費用がかかります。小規模のキッティングであれば、ほとんどの場合一台あたり2,000～4,000円の費用で済みますが、複数のパターンのキッティングを依頼する場合は作業工程やロットが増えるため、費用もその分増加します。費用を抑えたい場合は、マスターPCの作成を自社で行うことも検討しましょう。

依頼する台数が多ければ多いほど、費用も高くなることを理解しておきましょう。
また、費用は、端末台数や作業内容、設定方法などによって異なります。

セキュリティが依頼先に依存する

キッティング作業で外部サービスを利用した場合、ソフトウェアやネットワーク機器のセキュリティが依頼先に依存することが懸念されます。情報漏えいが起きた際、自社でセキュリティをコントロールできなければ、迅速な対処が難しくなります。

キッティングの作業内容に個人情報や機密情報が含まれる場合は、キッティングのプロセスについて依頼先が適切なセキュリティ対策を講じられるよう情報共有を行い、リスクを分散することが重要です。

キッティング業者の選び方

最後にキッティング業者を選ぶ際のポイントを解説します。自社に最適な業者を選ぶためにも、しっかりと確認しておきましょう。

評判や実績

業者選びでは、自社と同規模・同業種での導入実績を確認することが重要です。特に文教や医療など特殊な設定が必要な分野や、全国拠点への展開実績がある業者は高い対応力が期待できます。

ウチダエスコのように、月間数万台規模の処理能力を持つ「ESCO船橋-BaySite」のような大型拠点を運営し、長年のマルチベンダー保守で培った確かな技術基盤があるかどうかが、信頼性を判断する大きな指標となります。

対応している規模

キッティング業者を選ぶ際は、業者ごとの作業可能台数や対応機種に注目してみましょう。例えば、数十台～数百台のキッティングを依頼したい場合は、大規模な導入実績のある業者を選びましょう。設定後の動作確認、アフターフォローなど作業範囲も広いのが特徴です。

台数が少なく、スポット的に行いたいなら、小規模の導入に対応している業者やツールサービスの利用をおすすめします。ツールサービスは、自社で作業を行う必要がありますが、クローニング作業だけを効率化したい場合や費用を抑えたい場合におすすめです。

費用

キッティングサービスの費用は端末数や工程数によって変動するため、必ず複数社で見積もりをとり、比較・検討しましょう。ただし、その際は料金だけでなく、作業範囲やサービス内容も確認した上で決めることが大切です。

納期

PCの導入スケジュールは、プロジェクト全体の成否に関わります。キッティング業者を選ぶ際は、単に「早いか」だけでなく、納期回答の正確性と、急な増減への柔軟性を確認してください。

専用のキッティングセンターを保有している業者であれば、作業工程がマニュアル化されており、標準的なリードタイムが明確です。また、大規模な作業ラインを持つ業者なら、数百台単位の短納期案件にも対応できるキャパシティがあります。見積もり段階で「いつまでに何を準備すれば、いつ納品されるか」という明確なロードマップを提示してくれる業者を選ぶのが賢明です。

キッティング以外のサービス

キッティングそのものの作業品質はもちろん、キッティング前後のサービスが充実しているかどうかも重要です。パソコンの導入とはいっても、キッティング作業以外にパソコンの調達や配送、設置、データ移行などがあります。そのほかヘルプデスクや修理対応などキッティング前後の対応も任せたい場合は、希望するサービスが提供されているかも確認しておきましょう。

対応OS

キッティングサービスを利用する上で、対応しているOSや端末を確認することも忘れてはなりません。現行のWindows OSであればほとんどのキッティング業者が対応していますが、MacやAndroid端末など、導入するOSのバージョンや機種によっては、対応できなかったり費用が高くなったりする可能性もあるため、必ず事前に確認しておきましょう。

地域

業者によっては対応できる地域やエリアが限定されていることもあるため、条件に合致するか調べておく必要があります。訪問サービスを行っている業者なら、トラブルや故障が発生したときでも、スムーズに対応できて安心です。

まとめ

IT化とデジタル化の進展により、企業や教育現場において新しいデバイスやソフトウェアの導入・更新が頻繁に行われるため、効率的なキッティング作業が求められます。しかしながら大量のデバイスのキッティングを行うためには、専門知識と人、場所、時間が必要となり、自社で実現することはなかなか難しいのが現状です。専門業者によるキッティングサービスを利用することで、業務負担の軽減と品質の均一化、コストの効率化、セキュリティの強化を図ることが可能となるでしょう。

当社では大規模な専門施設でのキッティングサービスを提供しています。またキッティング作業だけでなく、IT資産管理やヘルプデスク、修理サービスを含めたLCMサービスも提供しています。クローニングを行わないゼロタッチキッティングなどもご提案できますので、ぜひお気軽にご相談ください。

ウチダエスコのキッティングサービス

ウチダエスコは、PCの調達からキッティング、運用、廃棄までをトータルで支える「LCM（ライフサイクルマネジメント）サービス」のプロフェッショナルです。

大規模なキッティング拠点「ESCO船橋-BaySite」による高品質・大規模なキッティング体制に加え、特定メーカーに依存しないマルチベンダー対応が強みの一つです。導入後も「E-BOSセンター」によるヘルプデスクや全国の訪問保守網で、お客さまのITインフラを末永くサポート。単なる設定作業に留まらない、統合的な運用支援を提供いたします。

▶キッティング・リペアセンター【ESCO 船橋-BaySite】を詳しくみてみる。

キッティングに関してよくある質問