ネットワーク障害切り分けサービス

小規模LANから地域ネットワークまで、
お客様のネットワーク環境を最適な状態に維持いたします。

サービス概要

４つのサービスで、ネットワークの安定稼動をサポートします。 nw_page02_5.gif

サービス提供イメージ

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サービス詳細

ネットワーク障害切り分けサービス
サービス内容 ・お客様からの障害内容を 電話・ＦＡＸ・Eメール にて受付けいたします。
受付時間９：００～１２：００，１３：００～１７：３０ （土・日・祝日・弊社休業日を除きます）

・ＯＳ(サーバ／クライアント)・アプリケーション・ハードウェア(プリンタ／ルータ／ファイアウォール等の機器)のいずれに起因する障害であるかを技術者が判断し障害の分析を行い障害の解決方法を指示いたします。

・障害内容が 電話・ＦＡＸ・Eメール だけでは判断できない場合には、弊社の技術者が訪問し、障害内容の調査をいたします。

・障害内容に応じ、各保守担当会社・弊社ハード保守部門等に詳細を連絡いたします。
サポート範囲 ・ＯＳ／ネットワーク接続／共有プリンタへの出力／インターネット／メール等による障害の調査と切り分け対応を行います。

・ＰＣ／プリンタ／ＨＵＢ／ルータ等のハードウェア (機器)に関する障害の切り分けをしてお客様担当者様又はハードウェア保守担当へ連絡をいたします。
システム復旧支援サービス
サービス内容 ・ソフトウェア／ハードウェアの障害による、システム(ＯＳ／プリントサーバ・ルータ等)の再セットアップ／システム復旧の代行作業を行います。
サポート範囲 ・ＯＳの再セットアップ／プリントサーバの再設定／ルータの再設定 等システムの環境を復旧いたします。
定期訪問サービス
サービス内容 ・定期的に訪問し、ネットワークの診断・サーバの利用状況・運用改善の支援を行います。
リモート障害切り分けサービス
サービス内容 ・障害内容をリモートコントロールにて確認/調査し、迅速に障害の切り分けを行います。

・障害内容に応じ、各保守担当会社・弊社ハード保守部門等に、詳細を連絡いたします。
サポート範囲 ・サーバ／ＯＳ／ネットワーク接続機器／共有プリンタへの出力／インターネット／Eメール等による障害の調査と解決をリモートコントロールにて行います。

・ＰＣ／プリンタ／ＨＵＢ／ルータ等のハードウェア (機器) に関する障害の切り分けをして、お客様担当者又はハードウェア保守担当への連絡をいたします。

提供メニュー価格例

価格例：1
対象機器サーバ：１台、クライアント：１０台、プリンタ：１台、ルータ：１台
ご提供サービス障害切り分けサービス
料　金２４０，０００円～/年額
価格例：2
対象機器サーバ：２台、クライアント：２０台、プリンタ：２台、ルータ：１台
ご提供サービス障害切り分けサービス、復旧支援サービス、定期訪問サービス
料　金９００，０００円～/年額

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