ネットワーク障害切り分けサービス

小規模LANから地域ネットワークまで、
お客様のネットワーク環境を最適な状態に維持いたします。

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サービス詳細

ネットワーク障害切り分けサービス

サービス内容
  • お客様からの障害内容を 電話・FAX・Eメール にて受付けいたします。
    受付時間9:00~12:00,13:00~17:30 (土・日・祝日・弊社休業日を除きます)
  • OS(サーバ/クライアント)・アプリケーション・ハードウェア(プリンタ/ルータ/ファイアウォール等の機器)のいずれに起因する障害であるかを技術者が判断して障害分析を行い、お客様に障害の解決方法を指示いたします。
  • 障害内容が 電話/FAX/Eメール だけでは判断できない場合には、弊社の技術者が直接赴いて障害の調査をいたします。
  • 障害内容に応じ、各保守担当会社または弊社ハード保守部門等に障害対応の連絡をいたします。
サポート範囲
  • OS/ネットワーク接続/共有プリンタへの出力/インターネット/メール等における障害の調査と切り分けを行います。
  • PC/プリンタ/HUB/ルータ等のハードウェア機器に関する障害の切り分けを行い、お客様担当者様又はハードウェア保守担当へ連絡をいたします。

システム復旧支援サービス

サービス内容
ソフトウェア/ハードウェアの障害による、システム(OS/プリントサーバ/ルータ等)の再セットアップ/システム復旧の代行作業を行います。
サポート範囲
OSの再セットアップ/プリントサーバの再設定/ルータの再設定 等システムの環境を復旧いたします。

定期訪問サービス

サービス内容
定期的にお客様を訪問し、ネットワークの診断・サーバの利用状況・運用改善の支援を行います。

リモート障害切り分けサービス

サービス内容
  • 障害内容をリモートアクセスにて確認し、迅速に障害の切り分けを行います。
  • 障害内容に応じ、各保守担当会社または弊社ハード保守部門等に障害対応の連絡をいたします。
サポート範囲
  • サーバ/OS/ネットワーク機器/共有プリンタへの出力/インターネット/Eメール等における障害の調査と復旧をリモートアクセスにて行います。
  • PC/プリンタ/HUB/ルータ等のハードウェア機器に関する障害の切り分けをして、お客様担当者又はハードウェア保守担当への連絡をいたします。

提供メニュー価格例

価格例:1

対象機器
サーバ:1台、クライアント:10台、プリンタ:1台、ルータ:1台
ご提供サービス
障害切り分けサービス
料 金
240,000円~/年額

価格例:2

対象機器
サーバ:2台、クライアント:20台、プリンタ:2台、ルータ:1台
ご提供サービス
障害切り分けサービス、復旧支援サービス、定期訪問サービス
料 金
900,000円~/年額