必要な機能がまとまった介護システム『絆』 使いやすさと、帳票類の見やすさが現場で好評

高齢者介護ソフト 絆Coreを導入いただきました「特別養護老人ホーム 健光園」様の導入事例をご紹介いたします。

社会福祉法人 千曲会 健光園は、1995年設立で、田無市（現在は西東京市の一部）で最初の特別養護老人ホームです。田無駅から徒歩10分と交通の便がよいところにあり、地域に根ざした福祉拠点として、家庭にいたときと同じように安心し、落ち着ける雰囲気を作ることを大切にしていらっしゃいます。高齢者介護システム『絆』は、他社製品からの切り替えで、2005年に導入され、以来、ずっとお使いいただいています。設立時から事務長をしていらっしゃる竹村 直様に『絆』についてお話を伺いました。

『絆』導入の決め手は、データ移行ができたこと

しかし、導入したシステムの動きが遅く、使い勝手も期待通りではなかったため、2005年に『絆』にリプレイスすることになります。『絆』導入の決め手となったのは、「システム変更に伴うデータ移行ができたこと。当時、データ移行に対応できるシステムはあまりなかったのです」。

『絆』のメリットは、使いやすさ、見やすさ、サポート体制

竹村様に『絆』のメリットをお聞きしたところ、使いやすさ、見やすさ、そしてサポート体制をあげてくださいました。

使いやすさ

「絆は、以前に使っていたものと比べて、かなり使いやすいですね」と語る竹村様。一般的に、システムを変更すると、抵抗感を示す職員が一定数いるものですが、『絆』への入れ替え時に、大きな混乱はなかったそうです。そこで、2005年から現在まで絆を使い続けている理由をお聞きしました。

「必要な機能がそろっていますから、変更を検討したことはないです。システムは、“慣れ”が大事。日々の業務でストレスを感じることなく使えて当たり前、というところがありますよね。その点、『絆』に不満はありません。新人職員に対しても、『絆』に関する特別な教育プランを組んでいません。先輩職員が日々の業務のなかで教えながら、使い方をマスターしていきます」

見やすさ

続いて竹村様は、現場の声を紹介してくださいました。
「職員からは、絆の帳票類は見やすい、という声があがっています。彼らは、他の事業所から届く、様々なシステムで作ったケアプランを見ているので、見やすい書式、見にくい書式がある、ということを日々実感しています」

サポート体制

『絆』の操作で困った場合、どのようにしているのでしょうか？
「以前はサポートセンターによく問い合わせをしていましたが、事業所内の誰かに聞くと解決できることが多くなりました。今、問い合わせるとしたら、介護保険制度の変更などがあって、『絆』がバージョンアップしたときでしょうか。電話で問い合わせると、丁寧に対応してくれるので、安心です。パソコンの画面を共有しながら説明してもらえるリモートサポート（遠隔操作）ができるようになって、さらに便利になったと感じています」

『絆』で日常業務の効率化に成功。次は、AIの活用を！