証明書自動発行システム パピルスメイト

サービスメニュー

• パピルスメイトの保守サポートは、万が一のトラブルの際に迅速に対応します。
• お客さまからのご連絡はパピルスメイトサポートセンターが受け付け、ハードウェアトラブル、ソフトウェアトラブルの切り分けをワンストップで対応します。
• 訪問修理が必要な場合は、リカバリを第一に考え、ご連絡いただいた当日中の対応を基本とします。（保守契約の条件に準じます）

トラブル対応

• 全国120拠点のサービスセンター、800名以上のサービスエンジニアを擁し、お客さまのサポートにあたります。
• 各拠点に主要な部品を配置することで、迅速な復旧作業を実現しています。

定期点検

• 安定稼働を支えるために、定期点検を実施します。予め定められた項目にしたがって点検を行い、障害が発生していなくても、必要があれば部品の予防交換を行います。
• 無停電電源装置（UPS）のバッテリは、数年に一度、消耗前に事前交換しますので、予期せぬ停電の際も安心です。

オプションメニュー

より充実した運用をお約束するオプションメニューをご用意しています。

• バックアップ／リストアサービス
  初期状態のバックアップを保存し、万が一、HDD交換が発生した際に、訪問したサービスエンジニアが復元することでシステムのダウンタイムを大幅に削減します。
• 定期点検追加オプション
  より安定した運用をお求めのお客さま向けに、定期点検の回数を追加するオプションです。