おもてなし規格認証

おもてなし規格認証を取得しました。

おもてなし規格認証とは、経済産業省が2016年8月に創設し、
国内のサービス業事業者のサービス品質を「見える化」することにより、
サービス産業の活性化・生産性向上及び地域の活性化を目的とした認証制度です。

当社はおもてなし規格認証制度の中で、お客さまの期待を超えるサービスを提供し、
設備面や非属人的サービスにおいて一定品質を保つ事業者に付与される「金認証☆」を取得しました。

審査評価

従業員の教育やVOC収集と分析、適用において的確なサービス創出が図られていることが確認できた。

他社より更に工夫した「顧客の期待を越えるサービス（エクセレントサービス：卓越した顧客体験とデライトをもたらす行為）に向けた活動の確認

ユーザーの立場からのCX委員会による分析、創造、感謝する4賞などの表彰制度の適用によるCXの創造が成果を上げていることを確認できた。