ICT営業＆オフィス営業 対談インタビュー

2年目社員が語る！研修・社風・働き方

PCやiPadのキッティングやネットワークの構築・運用保守をお客さまに提案します。具体的には、お客さまの業務フローをお伺いして「どのように効率化ができるのか」を整理し、仕組みを設計していく仕事です。

私はオフィス営業の中でもオフィスの内装に関わる分野の営業を担当しています。内装工事、移転やリニューアルをされる場合に、お客さまのご要望をもとに図面の作成を依頼したり、家具の選定を行ってプランを練ったり、電源工事やネットワークの手配をしたりしながらオフィス全体を作っていく仕事をしています。

大変なことといえば価格調整と納期調整ですね。私のお客さまは販売店で、その担当者の方と直接やり取りをするわけなんですけど、販売店さんの向こう側には当然エンドユーザーのお客さまがいらっしゃいます。エンドユーザーの方の意見を汲み取りながら、社内のエンジニアやキッティングセンターに調整をかけていかなくてはいけないんです。
時には、エンドユーザーの方のお気持ち作業する側(エンジニアやキッティングセンター)の板挟みになって、どうしても片方に折れていただかないといけないこともあります。伝書鳩みたいにひたすら二者間の意見を伝える役割をして、両者一歩も譲らず堂々巡り…を繰り返していた時期は途方に暮れました！(笑)ですが、そこでも調整力をレベルアップさせるための踏ん張りどころだ！と自分に言い聞かせながら、成長の糧と考えるようにしていました。

そうです！ふたりとも営業志望で。私たちの代は営業志望で入社した同期がすごく多かったんです。

入社してすぐのころは、8割くらいが営業志望だったと思います。でも研修を終えるころには営業志望だった同期たちのほとんどはいつの間にかエンジニア志望になっていました。私たちは最後まで営業志望を貫いてました!(笑)

でもその分、自分の得意なことと不得意なことを認識して、認められるようになった感じがあるよね。

まさにそうですね！『適性』ってこういうことか！と思いました。自分の苦手な分野を知っておけば気持ちを切り替えて自分のできる範囲で生懸命取り組めばいいと気づきました。結局希望していた営業職への気持ちがさらに固まったし、配属が決まった際も、研修の結果自分に合った仕事を認めてもらえたんだなって感じました。

私の仕事に関しては、現場でエンジニアの方の作業を手伝うというか、効率化のためにエンジニアの方と同じ作業をすることもあるんですよ。そういった場面では、研修で学んだ基礎的な知識はもちろん、手順書通りに進めるっていう考え方が役に立っています。
研修を通して、エンジニアはごまかしの利かない職種だと考えるようになったので、その考えを今も仕事に活かしていますね。

私は直接知識を生かす場が多いわけではないんですが、先ほども話したようにオフィスの営業は必要な知識の幅が広いので、研修で得た知見があるとより作業がしやすいと日々感じています。
例えば研修の座学で勉強したネットワーク関係の知識はあまり使う頻度が多くないのですが、稀にその分野に詳しいお客さまとやり取りをする機会があれば、より深い話を提案して安心感を与えることが出来ると思います。

あくまで私目線ですけど、エンジニアの部門でも同じ雰囲気だと思います。なにか質問したいとき・教えてもらいたいときに、ちゃんと寄り添ってくれて教えてくれる人が多いです。仕事で協力を仰ぐ時も経験を踏まえて具体的なアドバイスをしてくれる場面も多いです。協力して一つのプロジェクトを完成させよう！という気持ちを感じます。私はエンジニアの方がいるオフィススペースによく遊びに行ったりしていて、案件の話だけじゃなくて、プライベートの話をすることも多いです。