丁寧かつ、迅速な対応を。

主に市役所などの自治体が利用する契約管理システムというパッケージ商品の、カスタマイズや保守を行っています。お客さまが普段から利用している契約書を確認してフォーマットの変更など、相談しながらカスタマイズを行っております。また、お客さまからシステムに関する質問や不具合の連絡があった際には、すぐに対応しています。お客さまは全国にいらっしゃるので、リモートで対応することもあれば、実際に足を運ぶこともあります。

エスコの魅力の一つは様々な事象に対応できる対応力だと思います。お客さま先に訪問した時、お客さまからは「こんな事はできないか？」「このような場面でも利用できるのか？」など要望いただくことが多いです。その要望は多岐に渡りますが、出来る限り対応できるよう検討しています。また、先輩方は日々の小さな困りごとにも柔軟に対応しており “心のこもったおもてなし”という理念が全社的に浸透していると実感しました。

大阪事業所はワンフロア内に営業からエンジニアまでいるので、部門を超えて関りがあります。部署が違っても、近くで仕事をしている社員とは話す機会も多くあったり、にぎやかな雰囲気で仕事をこなしたりしているのは、大阪事業所ならではの魅力です。また私の課では、やりたいことに挑戦できる環境があり、最終的なゴール（プロジェクト）までのプロセスは自分なりに考えながら進めさせてもらえるなど、のびのびと仕事ができている印象です。