Mac修理サービス

修理について

修理

修理

Macの修理は28年の実績を持つウチダエスコにおまかせください。Apple純正部品を使用して、メーカー修理と同等な技術・サービスをご提供いたします。メーカー保証期間内(購入日から1年間、AppleCare Protection Plan加入で購入日から3年間)であれば、メーカーの修理規約に準じて無償で修理いたします。

オンサイトサービス

オンサイトサービス

オンサイト(出張)で修理サービスをご提供します。なお、オンサイトサービスの対象製品はデスクトップ製品のみとさせて頂いております。オンサイト可能地区については別途ご相談願います。

iPod / iPad修理サービスはこちら

サービスの流れ

  • 弊社にて修理した製品には、90日間の修理保証がついております。修理保証の範囲は製品全体ではなく、弊社で修理させていただきました同一部品に対する保証といたします。
  • 後日修理いただいたお客様へAppleよりサービスについてのアンケートがメールにて送付される場合がございます。アンケートは弊社のサービス品質の向上に役立てられますので、お手数をお掛けいたしますが何卒ご協力のほどよろしくお願いいたします。

お申込み

【メールでのお問い合わせの場合】
お問い合わせフォームに必要事項を記入し送信してください。
弊社コールセンターで確認後、修理の可否・作業の流れ・見積概算・最寄りの弊社Apple認定拠点を
お電話またはメールにて折り返しご案内いたします。

mac修理のお問い合わせはこちら

【お電話でのお問い合わせの場合】
弊社コールセンターにお電話ください。
不具合内容等ご希望をお伺いした後、修理の可否・作業の流れ・見積概算をご案内いたします。

お電話でのお問い合わせは

(フリーダイヤル)
0120-553-858

9:00~17:00(土・日・祝をの除く)

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ご希望のサービスを以下からお選びください

  • お持ち込み
  • センドバック
  • オンサイト

お預かり

お客様の製品を最寄りの弊社Apple認定拠点へお持込みください。

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診断・お見積

弊社にてお預かりしたお客様の製品の各部診断を行い、故障箇所を特定した後、お客様へご連絡いたします。
有償修理の場合は、ここでお見積金額のご案内をさせていただきます。
お見積内容をご確認後、修理を行うかご連絡ください。
(お申込み時に指定された修理限度額を超えない場合はそのまま修理を進行します)
修理キャンセルの場合、診断料として3,000~7,000円(税別)をご請求させていただきます。

修理キャンセルの場合

診断料として3,000~7,000円をご請求させていただきます。⇒「お渡し・お支払い」へ

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作業進行

修理進行との連絡を受けた後、お預かりしたお客様の製品を修理いたします。

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作業完了のご連絡

修理作業が終わりましたら、修理結果のご報告、処置内容のご説明、
お客様の製品の引取日をご連絡いたします。

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お渡し・お支払い

お持込みされた弊社Apple認定拠点にお越しいただき、お客様の製品をお受け取りください。
費用は弊社Apple認定拠点にて現金でお支払いください。

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アンケートに
ご協力ください

サービス完了後、1週間以内に弊社のサービスに関するアンケートがApple社よりメール配信される場合がございますので、ご回答をいただけますようよろしくお願い申し上げます。

お預かり

お客様の製品を弊社コールセンターからご案内した最寄りの弊社Apple認定拠点へ宅配便にてお送りください。送料はお客様のご負担でお願いいたします。

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診断・お見積

弊社にてお預かりしたお客様の製品の各部診断を行い、故障箇所を特定した後、お客様へご連絡いたします。
有償修理の場合は、ここでお見積金額のご案内をさせていただきます。
お見積内容をご確認後、修理を行うかご連絡ください。
(お申込み時に指定された修理限度額を超えない場合はそのまま修理を進行します)
修理キャンセルの場合、診断料として3,000~7,000円(税別)をご請求させていただきます。

修理キャンセルの場合

診断料として3,000~7,000円をご請求させていただきます。⇒「お渡し・お支払い」へ

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作業進行

修理進行との連絡を受けた後、お預かりしたお客様の製品を修理いたします。

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作業完了のご連絡

修理作業が終わりましたら、修理結果のご報告、処置内容のご説明、
お客様の製品の返送日をご連絡いたします。

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お渡し・お支払い

費用は銀行振り込みでお支払いください。
入金を確認後、お客様の製品を返送いたします。
弊社からお客様の配達にかかる送料は弊社負担とします。

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アンケートに
ご協力ください

サービス完了後、1週間以内に弊社のサービスに関するアンケートがApple社よりメール配信される場合がございますので、ご回答をいただけますようよろしくお願い申し上げます。

オンサイトサービスの受付

対応可能の場合は、改めて弊社のApple認定拠点からご訪問についてご連絡いたします。

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訪問・作業

弊社のエンジニアが訪問し作業を行います。

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お支払い

作業が終わりましたら、費用を現金でお支払いください。 無償修理の場合でも、出張料金をご請求させていただきます。

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アンケートに
ご協力ください

サービス完了後、1週間以内に弊社のサービスに関するアンケートがApple社よりメール配信される場合がございますので、ご回答をいただけますようよろしくお願い申し上げます。

料金

有償修理の修理料金は下記の技術料のほか、部品料、オンサイトの場合は出張料がかかります。
オンサイト可能地区は別途ご相談願います。

技術料

区分 センドバック・持ち込み修理 オンサイト修理
ノート 基本料金:15,000円
デスクトップ 基本料金:15,000円 基本料金:25,000円(2時間まで)
追加料金:7,500円(30分を経過する毎に加算)
サーバー 基本料金:25,000円 基本料金:25,000円(2時間まで)
追加料金:7,500円(30分を経過する毎に加算)
その他 基本料金:10,000円

部品価格が変動する場合がありますので、実際の料金はお問い合わせください。

出張料金

オンサイトの場合は、技術料+部品料のほか別途当社規定の出張料金が発生します。
また離島の場合は実費を請求させていただきます。

拠点からの距離 出張料
30km以内 7,000円
50km以内 10,000円
100km以内 20,000円

100km以上のオンサイト作業についてはご相談ください。

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修理をご依頼の前に必ずお読みください

  • 修理を依頼される前にお客様側でバックアップを行って頂きますようお願いいたします。弊社では、お客様のデータのバックアップサービスは行いません。
  • 保守対象モデルは、日本国内でApple社が正規サービスプロバイダへパーツ供給可能なモデルと致します。
  • 修理用交換パーツは取り寄せになる為、お持ち込み当日の修理のご依頼対応は出来かねます。
  • バッテリー消耗障害の場合、メーカー保証規定に準じてバッテリー診断を行います。診断結果によっては保証期間内でも有償修理となる場合があります。
  • 修理後の保証期間は、修理保証90日または保証期間の残り日数との長い方が適用されます。
  • 修理費用のお支払いは現金でお願いいたします。
  • お預かりした後に修理をキャンセルされる場合は、診断料として3,000~7,000円(税別)が発生します。
  • 保証外修理の場合の修理料金は、予告なく価格変更になる場合がございます。
  • 保守終了時期(パーツ供給時期)については、メーカー発表に準ずるものとし、契約期間内にパーツ供給期限となった場合は同等品交換対応となります。

以下の場合はハードウェア保証の対象になりません

  • バッテリーまたは経年劣化する保護用コーティング等の消耗品の場合。ただし損害が材質上または製造上の瑕疵により生じた場合はこの限りではありません。
  • 表面的な損傷の場合。なおこれには、かすり傷、へこみ、ポートのプラスチックの欠損を含むものとしますが、
    これに限りません。
  • 別の製品とともに使用することによって生じる損害の場合。
  • 事故、乱用、誤使用、液体接触、火事、地震または他の外的原因による損害の場合。
  • Appleの発行するガイドラインに定める以外の方法でApple製品を作動させたことにより生じる損害の場合。
  • Appleの担当者またはApple正規サービスプロバイダ(以下「AASP」といいます)以外の者が履行したサービス(アップグレードや拡張を含みます)によって生じる損害の場合。
  • Appleの書面による許可なく機能性もしくは性能を変更するためにApple製品が改造された場合。
  • 自然損耗やその他Apple製品の経年劣化による瑕疵の場合。
  • Apple製品からシリアル番号が剥がされたり汚損されたりしている場合。

Apple認定拠点

  • 拠点名はGoogleマップのリンクになっています。
  • 混雑状況により受付終了時間を早めさせていただく場合があります。
拠点 電話番号 営業時間
札幌 011-218-1117 10:00~18:00
東京 03-5639-2300 10:00~18:00
名古屋 052-202-7021 10:00~18:00
大阪 06-6920-2625 9:00~17:00
福岡 092-406-9177 10:00~18:00

対象商品

デスクトップ ノート その他
iMac (Mid 2010以降)
Mac mini (Mid 2011以降)
Mac Pro (Mid 2010以降)
MacBook (Mid 2010以降)
MacBook Pro (Early 2011以降)
MacBook Air (13-inch, Mid 2011以降)
MacBook Air (11-inch, Late 2010以降)
LED Cinema Display 27inch
Apple Thunderbolt Display
Time Capsule (4th generation以降)