システムエンジニア（SE）
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現在の仕事内容はどうですか？
私が所属している課では主にサポート業務を行なっていて、私は会計システムのサポートを担当しています。お客様からシステムの操作の問合せや障害報告を電話で受け付け、リモート操作による説明やデータのメンテナンスを行い対応するというのがメインで行なっている業務です。また、お客様からのシステムに対する要望を受け、機能修正や機能追加も行なっています。
その他にも、お客様の会社に直接出向き、作業を行なったりもしています。
ウチダエスコを選んだ理由は？
社内の雰囲気を優先に会社を探していて、リクルートサイトのエスコのページを見たときに社員同士が仲が良く働いている印象を受けました。説明会や面接で実際に社員と接してみての印象が他の会社よりも親しみやすく、雰囲気を第一に考えていた私にとってとても魅力的に感じたので選びました。
実際に入社してみてどのように感じましたか？
入社前に持っていたシステムエンジニアに対するイメージとだいぶギャップはありました。私は若いシステムエンジニアはプログラミングばかりしているイメージを持っていました。しかし、サポート業務なので電話に出る機会が多く、社内にいながらお客様と接することがとても多いです。電話応対は難しいですが、お客様とコミュニケーションをとりながら働けるので、私にとっては良い意味でのギャップでした。
職場の雰囲気・社内の印象についてどのように感じましたか？
上司や先輩方が楽しい方々なので楽しい雰囲気で働けています。問合せの電話が多いときは各自電話に追われて忙しいときもありますが、仕事が落ち着いたときなどには自然と会話が生まれ、コミュニケーションがとれるのでとても働きやすい環境に感じます。また、先輩から飲みに誘ってくださるので職場以外でもコミュニケーションをとりやすく、相談にも乗ってもらいやすいです。
システムエンジニアを目指している人へのメッセージ
システムエンジニアという仕事はお客様の欲しいものを提供する仕事であり、お客様を直接喜ばせることができる仕事です。そのための努力は大変ですが、努力した分、任された業務をやり遂げたときの喜びと達成感は他の仕事では味わえないぐらい大きいと思います。私もまだまだ未熟で勉強段階ですが、一人でも多くのお客様を喜ばし、同時に自分も喜べるよう一緒に頑張りましょう！
ある1日のスケジュール
| 9:00 | 10:00 | 11:30 | 13:00 | 14:00 | 15:00 | 18:00 | 19:30 |
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出社 メールチェック スケジュール確認 |
PG作成 電話応対 |
昼食 |
PG作成 電話応対 |
作成したPGのレビュー 電話応対 |
レビューで指摘された点のPG修正 電話応対 |
退社 | 帰宅 |
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