運用･保守のアウトソーシング

企業概要

業　種	サービス業・旅行／ホテル業
拠　点	30ヶ所

情報システム室要員の補充ができない

全国拠点の基幹業務におけるＰＣ及びネットワークインフラの運用保守を実施している情報システム室の要員の交代が発生したが、要員の確保が困難となり、キッティング／インストール、設置、リモートによる障害切り分け、エンドユーザーのヘルプデスク、修理手配、ＰＣ資産管理を外部へ依頼することとなった。

外部ヘルプデスクを利用し、エンドユーザーのヘルプデスク、修理手配、
ＰＣ資産管理を一元的にサポート

キッティング／インストール、設置リモートによる障害切分け、エンドユーザーのヘルプデスク、修理手配ＰＣ資産管理などのシステム運用管理業務を、エスコPCライフサークルマネジメントサポートサービスセンターを利用することにより、課題を解決しました。

運用･保守のアウトソーシングで『要員補充が不要』になった